1. Настоящие Правила разработаны на основе Конституции РФ, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации" и Основ законодательства Российской Федерации о культуре, и определяют порядок поведения зрителей в ГБУК КО «Театр эстрады «Янтарь-холл» (далее — Театр эстрады) и регулируют отношения между Театром эстрады и потребителями данных услуг - зрителями.
2. Государственное бюджетное учреждение культуры Калининградской области «Театр эстрады «Янтарь-холл» является некоммерческой организацией в сфере культуры, основной деятельностью которого является показ спектаклей, концертов, шоу и других культурно-массовых мероприятий, предоставление сопутствующих этому услуг в целях формирования и удовлетворения потребностей населения в сценическом искусстве.
3. Договор на оказание услуг по показу спектаклей, концертов, шоу и других публичных представлений (далее - мероприятий) считается заключенным с момента приобретения билета. Билет - документ, содержащий штрихкод, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение мероприятия. Билет может быть выполнен: на бланке строгой отчетности, распечатанном на термопринтере (изготовленный типографским способом и оформленный на бланке установленного Приказом Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.02.2009 М 13322) образца); на бланке строгой отчетности, сформированном посредством автоматизированной системы (далее — Электронный билет).
4. Билет действителен на одно лицо независимо от возраста.
5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром эстрады, зритель подтверждает факт заключения с Театром эстрады договора возмездного оказания услуг в сфере культуры и дает свое согласие с тем, что он ознакомлен с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.
6. Театр эстрады обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом, профессиональном и художественном уровне. Театр эстрады оставляет за собой право вносить изменения в состав участников проводимых мероприятий как с размещением указанной информации на официальном сайте Театра эстрады, так и без предварительного уведомления зрителей (при срочной замене участника в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в связи с болезнью и проч.). Изменения состава участников не является основанием для возврата билетов.
7. Возврат билетов регламентируется Положением о порядке реализации билетов билетов, размещенными на официальном сайте Театра эстрады: https://янтарьхолл.рф/bilety/.
8. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 М 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» перед приобретением билета настоятельно рекомендуется уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Театра эстрады. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра эстрады, на приобретаемых билетах.
9. Дети до 7 (семи) лет допускаются на мероприятия, соответствующей возрастной категории согласно Федерального закона от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в сопровождении взрослых. Взрослые зрители, пришедшие на детские мероприятия, приобретают билеты.
10. Вход в Театр эстрады осуществляется по билетам. Зрители обязаны сохранять билет до окончания мероприятия. В случае выхода зрителя из зала, контролер вправе потребовать предъявить билет при его входе обратно.
11. Допуск зрителей в здание Театра эстрады начинается за один час до начала мероприятия. На мероприятие лучше приходить заранее, за 30 минут до начала, чтобы было время спокойно раздеться, сдать вещи в гардероб, привести себя в порядок, пройти на свое место. Приходя на мероприятие в последнюю минуту, опоздавший мешает тем, кто уже занял свои места.
12. Опаздывать к началу мероприятия (акта мероприятия, в случае многоактового
мероприятия) недопустимо. О начале мероприятия (начале акта) дается три
предупредительных звонка.
Вход в концертный зал после третьего звонка запрещен.
13. Места в зале занимаются согласно данных, указанных на билете. В случае опоздания, по разрешению контролёра или администратора, возможно занять ближайшее свободное место в концертном зале.
14. Во время мероприятия зрителям необходимо соблюдать тишину.
Использование мобильного телефона, иных средств связи во время мероприятия
запрещено. До начала мероприятия надлежит отключить звук мобильного телефона и иных
средств связи.
15. Прием напитков и еды предусмотрен во время антракта в специально оборудованных местах — в буфете. Вход в концертный зал с напитками, продуктами питания запрещен.
16. Выход из зрительного зала до окончания мероприятия возможен только в крайнем случае.
17. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации мероприятия являются интеллектуальной собственностью. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи мероприятий или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра эстрады запрещены.
Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра эстрады фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи мероприятий или их фрагментов, по требованию администрации, может быть отказано в посещении данного мероприятия. Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.
18. Запрещено:
— Посещать Театр эстрады в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
— Проносить на территорию Театра эстрады любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Театр эстрады по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию Театра эстрады отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.
— Курить в зрительном зале, фойе, буфете, туалетных комнатах.
— Посещать Театр эстрады с животными и птицами.
19. Вход в концертный зал в верней одежде запрещен. Перед началом мероприятия верхнюю одежду надлежит сдать в гардероб.
Гардероб приостанавливает работу через 20 минут после начала мероприятия и возобновляет работу за 20 минут до окончания мероприятия.
20. При утере номерка, зритель выплачивает штраф в размере 300 (триста) рублей.
21. Въезд на территорию Театра эстрады допускается не ранее чем за 2 (два) часа до начала мероприятия и только при наличии билета на мероприятие, проводимое в день въезда.
22. На территории Театра эстрады возможно размещение не более 120 автомобилей.
Наличие билета на мероприятие не гарантирует наличие места для автомобиля на прилегающей территории Театра.
23. Прилегающая к Театру эстрады территория не является парковкой и не предназначена для длительного хранения транспорта. Театр эстрады не несет ответственности за сохранность автомобилей.
24. Администрация Театра эстрады оставляет за собой право ограничить въезд автомобилей в дни проведения мероприятий непосредственно на прилегающей территории.
25. Зрители допускаются в Театр эстрады при наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания (маска, респиратора), перчаток.
26. Всем зрителям, пришедшим на мероприятие, до прохода контроля будет осуществляться измерение температуры тела бесконтактным способом. Лица с температурой тела выше 37С и/или имеющие визуальные симптомы респираторного заболевания (кашель, насморк, слабость) допускаться не будут.
27. Всем зрителям, пришедшим в театр, необходимо обработать руки антисептиком.
28. В случае ожидания на входе зрители должны соблюдать социальную дистанцию 1,5 метра.
29. Во всех помещениях театра зрители должны находится в защитных масках (или респираторах), в том числе во время мероприятия.
30. Рассадка в зрительном зале осуществляется с учетом соблюдения социального дистанцирования в соответствии с разрешенной заполняемостью зала.
31. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также не совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории Театр эстрады в целом.
32. В случае нанесения ущерба имуществу Театра эстрады, зритель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.
33. Сотрудники Театра и охранного предприятия вправе предложить зрителю предъявить для осмотра ручную кладь в целях предотвращения террористического акта. В случае отказа зрителя предъявить к осмотру кладь, администрация оставляет за собой право отказать в посещении Театра эстрады без возмещения стоимости билета, а так же произвести вызов сотрудника полиции.
34. В Театре Эстрады есть Книга жалоб и предложений, которую зритель может попросить у дежурного администратора. В случае возникновения любого рода проблем зрителям необходимо обратиться к дежурному администратору.
35. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью зрителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра эстрады. В зависимости от характера правонарушения Администрация может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
36. Настоящее Положение вступает в силу с «01» января 2021 года.
Скачать Правила посещения государственного бюджетного учреждения культуры Калининградской области «Театр эстрады «Янтарь-холл»