1. Настоящие Правила разработаны на основе Конституции РФ, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации" и Основ законодательства Российской Федерации о культуре, и определяют порядок поведения зрителей в ГБУК КО «Театр эстрады «Янтарь-холл» (далее — Театр эстрады) и регулируют отношения между Театром эстрады и потребителями данных услуг - зрителями.
2. Государственное бюджетное учреждение культуры Калининградской области «Театр эстрады «Янтарь-холл» является некоммерческой организацией в сфере культуры, основной деятельностью которого является показ спектаклей, концертов, шоу и других культурно-массовых мероприятий, предоставление сопутствующих этому услуг в целях формирования и удовлетворения потребностей населения в сценическом искусстве.
3. Договор на оказание услуг по показу спектаклей, концертов, шоу и других публичных представлений (далее - мероприятий) считается заключенным с момента приобретения билета. Билет - документ, содержащий штрихкод, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение мероприятия. Билет может быть выполнен: на бланке строгой отчетности, распечатанном на термопринтере (изготовленный типографским способом и оформленный на бланке установленного Приказом Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.02.2009 М 13322) образца); на бланке строгой отчетности, сформированном посредством автоматизированной системы (далее — Электронный билет).
4. Билет действителен на одно лицо независимо от возраста.
5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром эстрады, зритель подтверждает факт заключения с Театром эстрады договора возмездного оказания услуг в сфере культуры и дает свое согласие с тем, что он ознакомлен с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.
6. Театр эстрады обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом, профессиональном и художественном уровне. Театр эстрады оставляет за собой право вносить изменения в состав участников проводимых мероприятий как с размещением указанной информации на официальном сайте Театра эстрады, так и без предварительного уведомления зрителей (при срочной замене участника в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в связи с болезнью и проч.). Изменения состава участников не является основанием для возврата билетов.
7. Возврат билетов регламентируется Положением о порядке реализации билетов билетов, размещенными на официальном сайте Театра эстрады: https://янтарьхолл.рф/bilety/.
8. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 М 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» перед приобретением билета настоятельно рекомендуется уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Театра эстрады. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра эстрады, на приобретаемых билетах.
9. Дети до 7 (семи) лет допускаются на мероприятия, соответствующей возрастной категории согласно Федерального закона от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в сопровождении взрослых. Взрослые зрители, пришедшие на детские мероприятия, приобретают билеты.
10. Вход в Театр эстрады осуществляется по билетам. Зрители обязаны сохранять билет до окончания мероприятия. В случае выхода зрителя из зала, контролер вправе потребовать предъявить билет при его входе обратно.
11. Допуск зрителей в здание Театра эстрады начинается за один час до начала мероприятия. На мероприятие лучше приходить заранее, за 30 минут до начала, чтобы было время спокойно раздеться, сдать вещи в гардероб, привести себя в порядок, пройти на свое место. Приходя на мероприятие в последнюю минуту, опоздавший мешает тем, кто уже занял свои места.
12. Опаздывать к началу мероприятия (акта мероприятия, в случае многоактового
мероприятия) недопустимо. О начале мероприятия (начале акта) дается три
предупредительных звонка.
Вход в концертный зал после третьего звонка запрещен.
13. Места в зале занимаются согласно данных, указанных на билете. В случае опоздания, по разрешению контролёра или администратора, возможно занять ближайшее свободное место в концертном зале.
14. Во время мероприятия зрителям необходимо соблюдать тишину.
Использование мобильного телефона, иных средств связи во время мероприятия
запрещено. До начала мероприятия надлежит отключить звук мобильного телефона и иных
средств связи.
15. Прием напитков и еды предусмотрен во время антракта в специально оборудованных местах — в буфете. Вход в концертный зал с напитками, продуктами питания запрещен.
16. Выход из зрительного зала до окончания мероприятия возможен только в крайнем случае.
17. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации мероприятия являются интеллектуальной собственностью. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи мероприятий или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра эстрады запрещены.
Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра эстрады фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи мероприятий или их фрагментов, по требованию администрации, может быть отказано в посещении данного мероприятия. Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.
18. Запрещено:
— Посещать Театр эстрады в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
— Проносить на территорию Театра эстрады любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Театр эстрады по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию Театра эстрады отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.
— Курить в зрительном зале, фойе, буфете, туалетных комнатах.
— Посещать Театр эстрады с животными и птицами.
19. Вход в концертный зал в верней одежде запрещен. Перед началом мероприятия верхнюю одежду надлежит сдать в гардероб.
Гардероб приостанавливает работу через 20 минут после начала мероприятия и возобновляет работу за 20 минут до окончания мероприятия.
20. При утере номерка, зритель выплачивает штраф в размере 300 (триста) рублей.
21. Прилегающая территория Театра является платной парковкой. Размещение автомототранспортных средств на территории платных парковок осуществляется при наличии свободных мест, по тарифу, указанному на въезде на территорию.
22. На территории Театра эстрады возможно размещение не более 120 автомобилей.
Наличие билета на мероприятие не гарантирует наличие места для автомобиля на прилегающей территории Театра.
23. Прилегающая к Театру эстрады территория не предназначена для длительного хранения транспорта. Театр эстрады не несет ответственности за сохранность автомобилей.
24. Администрация Театра эстрады оставляет за собой право ограничить въезд автомобилей в дни проведения мероприятий непосредственно на прилегающей территории.
25. Зрители допускаются в Театр эстрады при наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания (маска, респиратора), перчаток.
26. Всем зрителям, пришедшим на мероприятие, до прохода контроля будет осуществляться измерение температуры тела бесконтактным способом. Лица с температурой тела выше 37С и/или имеющие визуальные симптомы респираторного заболевания (кашель, насморк, слабость) допускаться не будут.
27. Всем зрителям, пришедшим в театр, необходимо обработать руки антисептиком.
28. В случае ожидания на входе зрители должны соблюдать социальную дистанцию 1,5 метра.
29. Во всех помещениях театра зрители должны находится в защитных масках (или респираторах), в том числе во время мероприятия.
30. Рассадка в зрительном зале осуществляется с учетом соблюдения социального дистанцирования в соответствии с разрешенной заполняемостью зала.
31. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также не совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории Театр эстрады в целом.
32. В случае нанесения ущерба имуществу Театра эстрады, зритель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.
33. Сотрудники Театра и охранного предприятия вправе предложить зрителю предъявить для осмотра ручную кладь в целях предотвращения террористического акта. В случае отказа зрителя предъявить к осмотру кладь, администрация оставляет за собой право отказать в посещении Театра эстрады без возмещения стоимости билета, а так же произвести вызов сотрудника полиции.
34. В Театре Эстрады есть Книга жалоб и предложений, которую зритель может попросить у дежурного администратора. В случае возникновения любого рода проблем зрителям необходимо обратиться к дежурному администратору.
35. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью зрителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра эстрады. В зависимости от характера правонарушения Администрация может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
36. Настоящее Положение вступает в силу с «01» января 2021 года.
Скачать Правила посещения государственного бюджетного учреждения культуры Калининградской области «Театр эстрады «Янтарь-холл»